哪个景区都会有拾金不昧的事，也都会搞好服务、吸引游客。

但像豫西大峡谷景区这样，不到一个月就涌现出近百起好人好事，

实属罕见，良好的服务口碑，使游客量爆增，停车场车位紧张，

游客多起来了，但景区也不趁机涨价，

而是老老实实地坚持正常价位，停车距离较远的游客，

景区还提供免费交通车，往返于售票处之间，

着实让游客感到意外，更十分感动！

豫西大峡谷是享誉全国、名满河南的特色旅游景区，

二十年来为全国游客带来漂流的惊喜与清爽，“双胞胎漂流大赛”更是成为全国创新的品牌。

今年夏季，为切实做到“安全运营、优质服务”，

豫西大峡谷从各方面加大了服务保障，促进景区文明旅游高质量发展。

同时，坚持以游客为中心，以广大游客实际需求为切入点，不断提升文明服务能力，

尽心尽力为游客提供各种便利服务，解决游客的后顾之忧，

确保让游客玩得开心、玩的满意。

因而，景区迎来持续火爆，各地游客乐此不疲，

畅享清凉漂流所带来的激情与舒爽，呼吸沁人心脾的深谷氧吧，

感受亲情友情的姿肆汪洋，人与自然完全融为一体。

于是，感人的暖心事儿就在峡谷里不断发生，

6月底至7月23日，该景区涌现的好人好事就达96起。

突降山雨，游客措手不及。景区员工王双波、张来有、乔当生急忙冲向游客，

冒雨帮游客将小孩抱至望洛亭避雨。

游客在漂流中嬉戏落水，景区职工鲁学周飞跃入水，进行救援。

暑期私家车明显增多，景区停车场压力倍增。

为解决游客停车难问题，景区立即启用北坪生态停车场。

但该停车场至景区核心区域有3公里路程，

需要游客购卖观光车票，或在高温天气中步行至景区。

如果这样做，无可厚非。

但豫西大峡谷没有这样做！

面对高温天气，看着蜂拥而来的各地游客，

景区管理者“心疼了”，将心比心，立即决定：在景区接待高峰期，顶住压力，

从游客角度着想，让游客乘坐免费观光电动车进入景区游玩。

虽然，一趟来回，景区少收入几十元甚至一二百元，但却收获了众多游客的赞赏！

游客多了，不确定的事情随时都可能发生。

景区每天都有丢失物品的问题。

但景区职工素质好、觉悟高，凡捡到物品，

一律上交到办公室，于是，今年以来就出现了90多起拾金不昧的好人好事：

有捡拾到身份证、手机、眼镜、车钥匙、金戒指等。

有的游客比较粗心，手机、车钥匙能丢失二三回，给景区繁忙的员工造成不少困扰。

但每遇此事，员工们设身处地为游客着想，

毫无怨言地帮游客找回，解了他们的“燃眉之急”。

景区领导既为员工感到自豪，也倍加呵护员工的自律与爱心。

每天早上，景区领导都要表扬前一天拾金不昧的员工，

并奖励100元或发奖品等，培育持久不衰的企业文明、爱心文脉。

有时候，一些游客遇到意外，景区员工二话不说，立即施救：

接到三门峡一位姓张的女游客报警，说自己上山，不小心迷路了，

员工张磊、雷红玉、冯鑫鑫、崔旭东立马行动，联系到当事人，

通过微信定位，定位人员位置，然后奔赴事发地点。

最终，与民警一起将游客从山上带回景区。

有游客反映车辆打不着火了，

景区员工车海虹、刘洋、雷海波、王保国、韩五才等立即前往各自现场，

为游客联系解决了问题。

景区还始终秉持诚信经营、贴心服务的理念，时刻为游客着想，

决不做“一锤子买卖”。这种近乎“固执”的坚持，赢得了千千万万游客的心！

如景区内的农家饭庄，深挖地方餐饮特色，以满足游客不同的需求，

体验豫西餐饮特色不一样的风味。景区要求，每个饭店必须在醒目位置明码标价，

避免了“窝里斗”或“狮子大开口”等乱像发生。

顾客点餐时，服务员会适时提醒，让消费者杜绝浪费，理性点餐。

价格透明，菜品实惠，游客放心而满意。

2022年，景区内民宿依据本地特色，

打造出设计独特、功能合理、舒适温馨的民宿酒店，

让游客能够感受到豫西人的热情。

暑期游客云集大峡谷，如果像全国许多地方那样，

借着旅游旺季将民宿价格上涨50%以上，也并非不行。

但景区坚持民宿酒店不涨价，为游客创造有情感、有温度的住宿环境，深受各地游客好评。

景区负责人田伟自有一番见解：景区运营与其他企业一样，

要想取得长远的收益，就必须始终坚持诚信服务、贴心服务、优质服务。

具体到豫西大峡谷景区，就是要激励员工多做助人为乐、拾金不昧、排忧解难的爱心行为，

不断打造“豫西好人”品牌，让广大游客拥有全新的旅游体验，

持续增强安全感、幸福感。通过“豫西好人”品牌的传播，

吸引更多人加入到助人为乐的行动中来，让“豫西好人”蔚然成风，

让爱国、敬业、诚信、友善的社会主义核心价值观，在豫西大地生根发芽、开花结果！

文章转自三门峡日报

记者:尤黎明